よくあるご質問

利用券内容について

どんなプランがありますか?

利用プランについては、30泊分ご利用いただける「基本プラン(153,000円)」と、15泊分ご利用いただける「ライトプラン(93,000円)」の2種類ご用意しております。詳細のご案内、ご購入については、「京王グループホテルズ」のサイトをご参照ください。

利用券の内容を教えてください。

利用券については利用期間(2022年11月1日チェックイン分~2023年4月30日チェックアウト分)内において、1枚につき1泊1室2名(素泊まり)でご利用いただけます。ご利用いただく際は、各宿泊施設が設定した施設利用料金を現地で支払うことでご宿泊することが可能です。(施設利用料金を支払わず利用券のみで宿泊することはできません)

利用券購入後、どれくらいで自宅に届きますか?

利用券をご購入後、お客様の手元に1週間から2週間程度で郵送にて届く予定です。予めご了承いただきますようお願いいたします。

希望施設の予約は必ず取れますか?

空室状況については、各ホテルへお問い合わせください。なお、施設ごとに設定除外日もございますので、詳しくは「京王グループホテルズ」のサイトをご参照ください。

1部屋何名まで宿泊できますか?

利用券1枚につき1泊1室2名様までご宿泊可能です。なお、3名様以上のご宿泊を希望される場合は、別途追加料金をお支払いいただき、空室状況によりご予約を承ることができる部屋タイプをご案内させていただける場合もございますので、各宿泊施設までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
(そのため1名様の利用でも施設利用料金をお支払いいただければ、ご宿泊は可能です)

10月11日から開始される「全国旅行支援(全国旅行割)」などの観光支援施策との併用はできますか?

当利用券ご利用については「全国旅行支援(全国旅行割)」などの観光支援施策との併用はできません。予めご了承いただきますようお願いいたします。

期間中に使いきれずに余ってしまったら、払い戻しはできますか?

当利用券の有効期間内に使い切れずに余ってしまった場合、購入代金の返金、減額、免除等には応じかねますので、ご了承ください。

ご予約について

宿泊施設の予約方法を教えてください。

利用券がお客様の手元に届いた時点よりご予約可能となります。当ページに記載された対象宿泊施設に直接お電話でのみご予約いただけます。(インターネット等からのお申し込み等は承っておりません)

キャンセルポリシーを教えてください。

予約後の変更およびキャンセルに関するキャンセルポリシーについては、予約をされた各宿泊施設により異なるため、直接宿泊施設までお問い合わせください。

予約可能な期間を教えてください。

利用券がお客様の手元に届いた日から宿泊施設へお電話にてご予約いただけます。利用期間中の2023年4月29日までご予約いただけます。
なお、予約期間内にご予約いただけなかった場合、利用券について返金および減額することは出来ませんので、ご注意ください。

利用期間外との連泊はできますか?

当利用券での宿泊可能日が2022年11月1日~2023年4月29日までとなっておりますが、施設ごとに設定除外日を設定しております。設定除外日を挟んで連泊される場合は、別途当利用券以外にてご予約いただきますようお願いいたします。その際は、設定利用日前後で連泊する旨、各宿泊施設までご連絡いただきますようお願いいたします。

1施設での連泊に日数制限はありますか?

当利用券は、1枚あたり1室(2名様まで利用可)にご利用いただけます。連泊される場合は、泊数分の利用券が必要となります。

同じ日に複数の予約はできますか?

当利用券は、ご購入された方以外であっても、ご家族や職場などのグループでのご利用が可能です。

予約をインターネットから行うことはできますか?

ご予約はお電話でのみ承ります。予約を希望する宿泊施設へ直接お電話にてご連絡、ご予約をお願いいたします。

客室のアップグレードはできますか?

利用券での宿泊できる客室タイプは、原則として別途利用規約に記載のとおり、宿泊施設ごとに設定しております。アップグレードなど、客室タイプの変更をご希望の場合、空室状況により別途料金をお支払いいただき、承れる場合もございます。ご予約される宿泊施設まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

食事付きのプランはありますか?

利用券での宿泊は素泊まりのみとなっております。ご朝食および夕食をご希望の場合は、別途料金をお支払いいただき承れる場合もございます。ご予約される宿泊施設まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

宿泊について

本人確認書等宿泊する際に必要なものはありますか?

各宿泊施設にてチェックイン時、本人確認書などの提出は必要ありませんが、利用券を各宿泊施設のフロントへ提出する際に、券面にて「購入者名」と「利用者名」の欄にご署名いただきますようお願いいたします。

購入者が滞在できない場合、同伴者や家族、友人が代わりに宿泊することはできますか?

当利用券に関しては購入者以外の方でも利用は可能となります。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?

チェックイン時間およびチェックアウト時間に関しては、各宿泊施設により異なります。アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトご希望の際は、各宿泊施設まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

子どもの添い寝はできますか?

宿泊施設によって異なりますので、各宿泊施設までお問い合わせ下さい。
※宿泊施設によっては添い寝の場合でも幼児利用料金を頂戴する場合がございます。

各宿泊施設の設備、アメニティなどはどこで確認できますか?

各宿泊施設に関する設備およびアメニティに関しては、各宿泊施設ホームページをご確認いただくか、宿泊施設に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

支払いについて

支払方法はクレジットカードのみですか?

利用券の購入に関しては、サイトからクレジットカードのみにてご購入いただけます。詳細は、「京王グループホテルズ」のサイトをご参照ください。

追加料金が必要な施設はありますか?

ご宿泊される際には、チェックイン時に当利用券のほか、各宿泊施設が設定した施設利用料金をお支払いいただく必要がございます。基本施設利用料金は利用券1枚につき3,000円、高山グリーンホテルは10,000円となっております。現地にて直接お支払い下さい。

宿泊税や入湯税はかかりますか?

以下の宿泊施設では、宿泊税または入湯税が課税されます。別途、現地にてご精算をお願いいたします。
【宿泊税が課税される宿泊施設】:京王プラザホテル、京王プレリアホテル京都烏丸五条、LYURO 東京清澄、KAIKA 東京、KUMU 金沢、TSUGU 京都三条、RAKURO 京都【入湯税が課税される宿泊施設】:高山グリーンホテル

レストランやバーなどの精算はどのように行いますか?

各宿泊施設内でご利用いただいたレストランやバーなどの現地発生分の支払いについては、各宿泊施設にて直接お支払いください。なお、当利用券にて現地発生分の代金を支払うことは出来ません。

領収書を発行してほしいです。

当利用券の購入に対する領収書は、カード名義のお客様名にて当利用券に同封して送らせていただきます。領収書の宛名について別途指定がある場合は、ご購入の際、必要欄に記載いただければ対応可能です。
なお、現地にてお支払いいただく施設利用料金等の領収書は、お支払いいただく各宿泊施設にて発行させていただきます。

利用券購入後、解約できますか?

利用券ご購入後の解約については原則承っておりません。詳しくは利用規約をご参照ください。

その他

他クーポンや株主優待券との併用はできますか?

当利用券については、他クーポンおよび割引券、株主優待券との併用は出来ません。

利用券を複数枚利用して追加料金(施設利用料金)を支払わず宿泊することはできますか?

当利用券の利用については、1室に対して1枚のみご利用いただけます。1室の利用に対して複数枚を利用して施設利用料金等に充当させることは出来ません。

利用券を紛失してしまいました。再発行はできますか?

申し訳ございません。利用券の再発行に関しては一切承っておりません。

京王ポイントや京王プラザホテルのエグゼクティブポイントの付与、その他会員特典は適用となりますか?

当利用券のご購入および、現地にてお支払いいただく施設利用料等につきましては、「特別企画商品」となるため、京王ポイントや京王プラザホテルのエグゼクティブポイントポイントの付与、高山グリーンホテルの「Club TG」会員の会員特典(①館内利用5%オフチケット②宿泊ポイント2倍進呈)は対象外となります。予めご了承いただきますようお願いいたします。